貴陽市住房和城鄉建設局關于對貴陽市物業服務企業開展“雙隨機一公開”檢查工作的通知

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來源:貴陽市住房和城鄉建設局

各區(市、縣、開發區)住房和城鄉建設局、經濟技術開發區建設管理局、高新技術產業開發區生態建設局、雙龍航空港經濟區生態建設管理局、綜合保稅區開發建設局、清鎮市綜合行政執法局:

按照《物業管理條例》、《貴州省物業管理條例》、《省人民政府辦公廳關于全面推選“雙隨機一公開”監管工作的意見》和《省住房城鄉建設廳關于對全省物業服務企業開展“雙隨機一公開”檢查工作的通知》的要求,為了加強對物業服務企業的事中事后監管,規范物業服務企業市場行為,提高物業服務水平,防范物業服務行業風險,我局定于8月30日至9月10日開展全市物業服務企業“雙隨機一公開”檢查工作,現將有關事項通知如下:

一、檢查內容

(一)企業基本情況

重點檢查營業執照是否有效,管理人員、技術人員和操作人員的配備情況,管理物業類型以及管理各類物業的建筑面積,經營收益情況等。

(二)企業內部管理情況

重點檢查企業是否推行《貴州省住宅物業管理服務導則》,是否建立物業服務質量、服務收費等管理制度和標準及執行情況;是否建立企業信用檔案系統;是否建立內部學習培訓考核制度等。

(三)企業經營情況

重點檢查物業服務企業的經營業績,是否按照《貴州省物業管理條例》等相關政策合法經營;是否按照合同約定提供服務;是否公示公共收益情況;承接前期物業管理項目時,是否通過招投標程序;是否未經批準擅自采取協議方式承接住宅物業等。

(四)企業依法服務情況

重點檢查企業是否遵紀守法,有無違規違法行為;是否違規進行收費;是否妨礙業主大會的正常運行;是否存在擅自改變公共建筑和共用設施用途的行為;承接物業時,是否按照有關規定辦理承接查驗手續;是否擅自利用業主信息獲利;是否存在投訴以及投訴處理情況;是否受過表彰或處罰等;是否加強房屋安全、汛期老樓危樓安全排查、地下室無梁樓蓋工程質量安全等管理工作;是否做好高層建筑物外墻、廣告牌、陽臺堆物等高空墜物易發區域的檢查;是否做好空調外機支架安全管理、有無空調外機支架安全隱患排查;是否按相關要求做好物業管理區域新冠肺炎疫情防控工作;是否做好防災減災和反恐怖防范工作;是否配合有關部門開展打擊傳銷和非法集資等工作;是否加強應急管理工作。

(五)消防安全情況

重點檢查企業依法履行消防安全管理情況,特別是企業落實高層建筑、住宅小區、大型商業綜合體等消防安全管理工作情況。是否開展日常巡查和定期維護保養;消防控制室從業人員是否持證上崗;消防設施設備是否能夠正常運行;是否制定消防預案;是否落實應急使用住宅專項維修資金進行消防設備設施故障等緊急維護和更新情況。

(六)住宅專項維修資金使用情況

重點檢查是否使用住宅專項維修資金,是否嚴格執行《住宅專項維修資金管理辦法》等相關規定規范申請使用維修資金。

(七)企業落實“加大物業服務收費信息公開力度,讓群眾明明白白消費”工作情況

是否在住宅項目內顯著位置,采取公示欄、收費清單、電子滾動屏等方式,公布物業服務、停車及其他有償服務的收費項目、收費標準、收費方式和投訴電話等信息。是否有因未按規定公示收費信息、超出合同約定或公示收費項目標準收取費用等違法違規行為被當地住房城鄉建設部門查處的情況。

二、檢查范圍

2021年7月30日前,在我市行政轄區內開展物業服務活動的企業(含省外物業服務企業)。具體要求為企業須進行登記注冊,并承接的有物業服務項目,簽訂物業服務合同。

三、檢查方式

檢查以各區(市、縣、開發區)住建部門自查和市住建部門現場抽查相結合,采取查閱資料、檔案、臺賬、現場詢問等方式進行。

四、時間安排

各區(市、縣、開發區)住建部門應在9月10日前完成自查工作,并將自查書面報告報市住建局住房保障與物業服務管理處。市住建局將于9月10日至9月20日起開展抽查。

五、信息采集及資料報送要求

請各區(市、縣、開發區)住建部門認真組織本轄區內的承接的有物業服務項目的物業服務企業(含省外物業服務企業)填報《×××區(市、縣、開發區)物業服務企業信息采集表》(詳見附件)于2021年9月10日前將自查書面報告及信息采集匯總表紙質加蓋單位公章后報市住建局住房保障與物業服務管理處(郵箱:1090202504@qq.com)。注:信息采集表請按附件的電子版填寫,勿擅自改動格式。

????附件:物業服務企業信息采集表


貴陽市住房和城鄉建設局

2021年8月27日


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